“直播+群+分销”才是王道 9600字的实操经验分享总结

账号做迁移的时候我就想做一次直播,然后就自己按着流程去申请了腾讯直播(看点直播)!似乎只需要付599元,基本都能过!外面还有不少在腾讯直播接口上做二次开发的直播平台。

这是对腾讯直播的实操和对于直播认知的一篇总结性文章!以短视频平台(包含直播)为代表的新搅局者正在盯上这块用户人均消费能力高、留存时长可观、有相当体量的肥肉。

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说在前面的话:

以前完全不太能想象到自己也有一天会当起“直播”,我在动手写总结的时候,正好罗永浩在抖音的直播,这位专业的“相声”演说家的直播带货给广大企业主打了一剂猛药!

一方面对自己直播的总结,另一方面从老罗这次的直播,全面的看待分析一下直播行业。

我们正进入一个“任何人、任何时间、任何(合法)内容均可直播”的“直播生活”(“Life Live”)时代。

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1、第一次直播的有什么感受

「只有做了才知道后面应该如何迭代、如何修正,不要卡在规划上。」

a、关于心态

第一次直播可能心态本身就已经摆放端正,所以没有什么太觉得很不正常,因为我就是想尝试一下直播的方式会带给自己一个什么不一样的体验,这是直播的初心。

我很早就说过,一个人在a领域很牛逼,千万不要觉得自己b领域就会一定很牛逼,这是大错特错,做一个新的领域一定要懂得清零,定位不是真正自己想出来的,而是通过实操尤其是新东西,它是实操出来的定位,你可能在公众账号领域是a定位,但是你在视频号就是b定位,当然这个中间会有一定的连接线。

b、关于人数

我就是看着直播审核通过了,就拿起手机发起了一个直播,就随便选定了一个时间,对于这次直播并没有觉得一定要有很多人。本次小开的第一次直播,最终直播观看人数是475个人,但是我发现对于腾讯直播这种依靠关系链的直播并不是要看直播的人数有多大,反而我更关心的是具体有多少人认真的在真的看,质量永远比用户的数量重要,因为你的直播最终是有目标和落地结果的,虚数没有任何意义。

c、关于话题

还是因为是初次的原因,对于话题并没有明确的规划,只有一个大的方向,所以在直播的时候,很容易冷场,虽然内容很干货,但是实际观看人数对于直播缺乏一个统一的认知和期待值。

所以为了提高直播的播放和直播的效果,切记在策划一次直播的时候,你需要根据直播的时长做仔细的策划:

如:

主题:私域流量第二场:如何让流量留存最大化 (有了核心的主题,那么你在宣传和沟通的时候,意思传达的更加具体,千万不要让订阅者或者看到预告的人,莫名其妙,不要让ta还需要去脑补,尤其是信息流这么快速转动的时间下,用户并没有太多时间,信息点如果没有让ta第一时间get到,那么就会直接被忽略。)

时间:开始直播的时间20点05分(直播的时间一定要思考你的受众他们最容易拿出的时间点的时间区间,而不是自己哪个时间点比较方便,切忌以自己为中心。)

摘要:私域流量的第一个步骤是留存,很多人都怕启动私域流量,并不是不知道留存,而是卡在如何在留存之后做运营的动作,今天小开教你几招:

1、留存的核心节点为?

2、4招教你玩转留存运营?

3、留存的底层逻辑是什么?

4、为什么你做不好留存?

5、留存为什么是私域流量的起点?

(如上所述,你的摘要一定有明确的解释和小标题,甚至你要根据你计划的直播时长,规划好你的章节小点,而在小点都需要做互动和交流,直播并不是真正的讲课,直播除了你在讲,你还要记住你需要跟观看的人互动,只有这样才能让所有人持续的更近下去,直播不是观看和表演逻辑,直播一定是互动逻辑。而另外一个就是有了章节明细,用户则对你的直播就有期待感,甚至在直播的开始或者直播中,用户对未知时间有充分的安全感,知道后面有什么信息点,这也是提高直播效果的重要点。)

封面:

我的第一次封面设置肯定是不对的,在传播的时候,有传播限制,你要让大家看到小程序的时候,有欲望去识别,尤其是有个人品牌的,需要是在个人形象照片上,加上要点和文字信息,比如我的:4招教你玩转留存运营。

d、关于留存

这个是需要思考的,一旦有人需要找你,你的路径在哪里?是公众账号还是二维码,这都是需要一一提前布置好的。留存路径争取多样,且快捷方便。

「小开观点:第二次直播经验就更加丰富,直播的核心是互动,不是你一个人的独角戏,那这个肯定就是失败的直播。」

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2、直播究竟如何

「直播就是趋势,不做你又会被时代再次甩开“一条街”。」

5g时代下必然的产物,也是未来销售模式尤其是线上销售的核心的销售表达方式,这是我现在对于直播的统一的看法。“直播”正在驱动企业的产品端、零售端、供应链端、传播端进行着模式的变革和重构。目前整体直播可以归纳为两大派系:电商直播化以商家为核心,直播电商化是以内容为核心。

2019年我国在线直播用户达5.04亿,2020年预计到5.26亿,直播销售规模9160亿元,占网络销售规模的8.7%。可以说,“直播带货”这一模式有着万亿元的市场,据淘宝公布的数据,今年2月新开直播的商家环比增长了719%,每天有3万新的直播商家入驻。业内有个判断,淘宝直播每晚的GMV,薇娅占了三成,李佳琦占了两成,其余的五成,供剩下的20000名中腰部主播争抢。

就在罗永浩抖音直播上亿的时候,辛巴的徒弟直播突破了5亿(数据可能有误),而薇娅在淘宝则直接卖出去了火箭。

阿里研究院发布的《2020淘宝直播新经济报告》报告显示,2019年,淘宝直播已积累4亿用户,全年GMV突破2000亿元,其中双11当天直播GMV突破200亿元,177位主播年度GMV破亿,而相关消息显示,2019年快手总收入为500亿元左右,其中直播收入接近300亿元。

各大互联网平台的不断加码,直播是必然的趋势,直播正在开辟互联网流量商业变现的新篇章,也在为品牌打造新的营销栈道,我们从快手和抖音已经占据了很长的用户时常就能够验证这一点。

如今市面上比较常见的直播方式分为:

1、淘宝直播(先有货再找人)

这种直播主要就是在介绍产品品牌和功能后,引导消费者领取优惠券购买便能完成一次“带货”。当然对于淘宝直播的操作和策划肯定不是这么一句话就能带过的,直播需要做的准备的工作需要特别的细致,这个里面有一套完整的“种草、养草、拔草”的流程。

第一阶段是“种草”,即商家通过图文形式在淘宝的“有好货”、“达人推荐”等板块曝光造势,培育氛围,吸引流量;第二阶段是“养草”,即商家通过短视频推动品牌引发关注,围观店铺吸粉转化;最后则是“拔草”,也就是通过直播来收割之前内容种草的消费者群体。

值得一提的是,直播带货的达人或者主播做得很好的只是少部分,多数都是商家自播,前淘宝直播运营负责人赵圆圆曾表示,淘宝90%以上的直播都是商家自播,达人只占到10%。

2、抖音和快手系列(先有人再卖货)

这类直播和淘宝系列的直播有一个很大的不同就是核心的主体的从属关系,淘宝系列的直播核心是有公司主体和产品甚至店铺为中心,再去找主播去卖货,等于是先有货再找人,而抖音和快手则是先有人再找货的达人玩法,你会发现基本抖音和快手都是达人以兴趣类做得很可以的时候,再开始找一些变现的方式!

而采取的变现方式就是直接挂淘宝链接,对于抖音自己的小店现在用的很少。这里很大一部分的抖音和快手主播其实都是“无货源店铺”,以赚取差价利润为主,差价一般可以达到60%甚至80%以,通过信息不对称、价格不透明的产品,再加上抖音号主热情的“种草”,往往可以为主播牟来暴利,货由淘宝店主负责发。

3、斗鱼、B站、虎牙系列

这种完全是兴趣爱好类直播,游戏直播属于内容生产与发行环节,平台胜出的核心在于内容与变现能力上。虎牙、斗鱼基因不同造就了彼此不同的发展路径:斗鱼脱胎于“A站”,在早期即形成了以独特弹幕为标志的社区文化;虎牙则脱胎于以秀场直播为主的YY,其公会运营布局更早更深。

斗鱼尝试深耕“直播+”“游戏+”,降低成本重视运营和主播性价比;虎牙强调“技术升级驱动内容”和内容多样化。B站在拓展直播领域、加速商业化方面的重心。B站则因为“ACG”二次元人群的重合度,在游戏直播上有着先天优势,且拥有大量UP主和虚拟主播作为主播资源储备,积攒了一定的粉丝群体。

本来想把小红书和微博的直播写到第4系列里面,但是仔细一想,这条完全并没有形成一定的规模,暂且不写。

以抖音为代表的内容+直播平台,与商圈的结合也将更加深入,在高效获客和打破时空限制上,为零售行业提供了一个崭新的渠道。 互联网红利消失的下半场,电商直播突然成为主流平台提升商业化能力的共同选择。行业有笑言:除了滴滴和美团,电商直播几乎成为流量平台的标配。

「小开观点:直播的火确实是因为疫情这把柴的原因,但我们其实明显的知道,内容+直播平台这种方式,尤其是以抖音这种轻直播逻辑,将是直播前期的一个窗口,在高效获客和打破时空限制上,为各行业提供了一个崭新的渠道,但中长期的直播核心并不在抖音,而是要微信生态内!」

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3、直播电商购物消费者满意度在线调查报告

「正好最近出来一份直播电商满意度的调查报告,读报告看清宏观的直播数据情况,再重新思考如何出发。」

中国消费者协会的一则报告指出,对于淘宝、抖音、快手等一系列直播里面,其中男女占比,男性达到58.1%,女性达到41.9%,而对于人群年龄分布,主要在00后、90后和80后,其中90后差不多占据直播电商消费的一半(49.7%),这个数据还是比较正常的。

而整体消费人群则集中在大学专科和大学本科,占比83.3%,个人月收入以6000-10000收入水平居多,占比38.7%,职业大多为企业上班族,共占比55.7%。从这里可以看出对于直播人群的购买力还是相当的有,等于平台和app也在自动的帮助过滤掉了一部分用户群体,尤其是企业管理人员和个体经营者两者占比高达36%。

从消费者观看直播时关注的内容来看,消费者最容易被“幽默搞笑类”和“兴趣生活记录类”内容所吸引,分别占比45.9%和44.8%。“创意特效类”和“高颜值、帅哥美女类”内容的关注度也都超过30%,可见消费者观看直播时更容易被“有趣”又“有颜”的内容吸引。从一周观看直播的时长调查结果来看,42.4%消费者观看直播时长为1-3个小时,24.9%消费者观看直播时长为4-6个小时。

从直播电商购物驱动因素,消费者选择观看直播最主要的原因是通过直播想要了解某一商品的详细信息和商家做活动的优惠信息,分别占比49.5%和47.5%。约25%的受访者表示观看直播是因为无聊,想要打发一些时间。商品性价比和喜欢程度是购物决策关键因素。通过观看直播转化为购物的原因,排在前四位的是商品性价比高(60.1%)、展示的商品很喜欢(56.0%)、价格优惠(53.9%)、限时限量优惠(43.8%)。总体来看,能够吸引消费者决定购物的主要原因还是在于商品本身的性价比和价格优惠程度。

直播一定要指向成交,“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。虽然有很多消费者选择直播电商是比较看重商品性价比和价格优惠,但是也有一部分消费者并不喜欢直播电商购物,主要是担心商品质量没有保障和售后问题,分别占比60.5%和44.8%。所以在这方面企业或者主播在规划直播内容的时候需要着重的解除消费者的心理预期,这种是可以通过环节抵消的。

这里有一份数据,超级好奇,居然超半数消费者购物频率在每月一次及以上。从常用人群的购物频率来看,每月一次及以上占比一半以上,为55.2%;每1-3个月消费一次的占比35.6%。从数据反映出的趋势来看,消费者在三个月内有过一次及以上的购物频率占比高达90.8%,这说明消费者持续观看直播后尝试购物的可能性是逐渐增加的,看到这种购物频率,你还靠边站吗?你还不下水吗?

从直播购物品类偏好来看,消费者在直播电商购买的品类大多为服装、日用品、美食、美妆,其中选择服装的消费者最多,占比63.6%。

本次调查中,将直播电商分为两类:一种是传统的电商平台开辟直播区域,如京东直播、淘宝直播等;另一类是抖音、快手、斗鱼等娱乐型社交直播的平台新增电商业务。调查数据显示,使用淘宝直播的消费者占比68.5%,经常使用淘宝直播的消费者占比46.3%,处于绝对领先优势;其次为抖音直播和快手直播,使用用户占比分别是57.8%和41.0%,经常使用的忠实用户占比分别是21.2%和15.3%。

从目前直播电商销售商品过程中出现的问题性质来看,主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖,这两点被提到的次数比较多。将各个直播平台与出现的问题行为对照来看,快手平台直播间内推广的商品与购物车链接不一致问题相对较多,蘑菇街平台直播时出现的涉及广告极限词的情况较为明显。

从直播电商的支付渠道及方式来看,传统直播电商平台在平台内直接交易比较多,而社交直播电商平台大部分需要跳转到第三方平台来进行支付交易。值得注意的是,各直播电商平台中有过主播引导消费者绕过平台私下交易的情况,可能存在较大风险,消费者应当保持警惕。

消费者冲动消费比较严重。从直播购物遇到的问题来看,44.1%的受访者认为冲动消费比较严重,39.6%的受访者认为在观看直播时无法真实体验到商品。另外,购买商品维权也没有具体的法律文件约束,维权找不到客服或者经营者或者找不到证据链等问题均有存在。

整体对于企业而言,如何去真正探索数字化生存的模式,这或许是直播电商带来的另外的思考,驱动直播电商的兴起的背后,最为本质的是消费者和品牌关系的变化。直播电商代表着品牌与消费者对话方式的变化,这是一种新的和用户对话的能力,“呈现真实”,“塑造新体验”、接受“全流程检验”成为了直播电商驱动消费者认同的关键点。因此,直播电商一定不是一个秀场这么简单,而成为了企业新零售模式当中的一个节点,如何在直播平台上打造新的数字化运营能力,这是企业入局直播电商需要去认真考量的。

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4、直播如何做冷启动

「直播肯定是滚雪球的逻辑,10个人都可以开直播,不要担心觉得自己没有受众。」

我就是没思考是否有受众,只要你提供的内容有基础的吸引力,就可以开搞,直播的经验是随着直播而增长的,而直播的受众也是随着直播的增加的,所以直播首先做冷启动的基础就是:把姿态放低。

如果你是要卖货,则需要分析不同品牌在直播电商上的生长逻辑和运营逻辑,到底是追求一时的“周期性网红效应”,还是真正站在“新零售”渠道的角度去思考,才是找到路径和模式的核心,而不是单一聚焦在一次的直播效果上,所以说心态和姿态是做直播的前提。

1、朋友圈+微信群

直播是预告逻辑,可以通过朋友圈进行宣传,然后附上一个入群的二维码,现在群二维码可以进200个人,如果你能够进入200个人,基本第一次直播就不是什么问题。当然,一定要注意的是有那种获取二维码进行骚扰的,在里面发广告,我就遇到了,然后直接发到群出“红字”,出现异常。

2、微信群+裂变

如果我的书出来之后,我肯定会采取进群+裂变分享的逻辑去让自己的受众群人数增多,直播我觉得还是私域流量玩法,从一个没有共识和统一发声的公域里面把对感兴趣的用户拉到自己的私域里面,进行统一的信息通知,这个就跟我开始在上面说的,直播的信息想要达到效果的时候,一定是要有一定的强预告和信息的到达,实现认知统一。

3、公众账号+微信群(活码)

我在很早之前就说过,腾讯直播是社交关系链的直播组合,而对于抖音和快手的直播是广场直播逻辑,淘宝京东这类的直播属于产品旗舰店直播。所以对于腾讯的直播是需要依靠固有的流量作为启动的,我们先不谈论流量是否有多久,但是你的直播的传播投放点肯定是需要有粉丝沉淀的地方,而基本现在大部分是从微信公众账号进行引流,然后在通过微信群的进群方式或者个人号的活码逻辑,先做留存。

至于其他就不扯开仔细详细说明,因为我自己也是才做第一次直播,我也是在思考,希望未来随着直播的方式越来越多,整理的东西越来越详细,尤其是真正的操作层面。但是这里唯一可以确认的是:直播的投放曝光需要把有一个载体能够进行初步的沟通,这里讲就是达成共识,与受众达成一定的直播信息的共识。

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5、腾讯直播玩法是:微信生态联动

「2020年以后,微信的任何一个产品都不可能是单打独斗能冲出来,企业在搭建业务的时候,应该要有联动思维去规划。」

我们看微信生态,这是做使用腾讯直播的必要前提,认真分析一下目前微信里面的:公众号、小程序、微信圈子、朋友圈、视频号、微信群等一系列的渠道对应的现状,再结合自身的业务基础,选择腾讯直播与哪个甚至是几个模块进行组合,但是这里核心点就是:让用户觉得自己生活在一个大海大湖里面,而不是一个池塘里面,要让用户觉得舒服,以前讲流量池逻辑,而我很早就提倡过,私域流量辅助企业实现商业目的的时候,一定要是活水逻辑,而不是圈养,我们不太赞同用圈养这个词汇,因为在某种层度上,这并不是在尊重用户,当用户都无法百分百尊重的时候,还谈什么抓取和服务用户的后背的需求呢!所以圈养就是营销,而私域流量的终极一定是服务。

1、直播+公众号

这种搭配,能想到的无非就是通过一种新的服务,通过公众号这个路径传播告知到自己的粉丝和受众,然后再通过直播的方式来实现交付!那么公众号是一个传播通道。

2、直播+小程序

这个组合有点虚,感觉完全连不上来,腾讯直播在微信里面是通过看点直播进行的一个载体呈现方式,而小程序也是一个载体,但是一般的小程序是没有留存的,当然,这里让我想起了兄弟小小包麻麻贾总以前讲的,他们的小程序上面就做了一个开直播的banner,当然这里是建立在有流量有关系存在的小程序里面,那么小程序依旧是传播通道。

3、直播+微信圈子

这个基本没什么好的配合,因为微信圈子本身也没有完全做起来。

4、直播+朋友圈

朋友圈无疑就是自己个人号里面的流量,通过一个传播的带二维码的预告的直播图片,进行朋友圈里面的传播,然后再进行订阅。

5、直播+视频号

视频号是一个新东西,现在视频号只要垂直的做,基本都能够活动不错的流量,视频号的流量现在是私域+公域的混合体,这里其实还是根据你的好友的关系链,通过点赞和评论进行的关联推荐,视频号可以插入一个公众号的文章,所以如果单纯的看直播+视频号,只能把视频号看作直播的精选节段,但是核心就是目前的视频号缺乏留存,如果没有直接的留存路径则很难形成用户的留存。

6、直播+微信群

如开始所说,微信群的流量其实还是个人号的本身的流量或者一部分已经有的微信群,所以直播还是把微信群当作一个传播的媒介和渠道。

经过以上这种搭配大家是否发现,其实单纯的2个点之间的合作很难形成一个闭环,我们拿直播来看,真正的直播的玩法应该是:

直播+“传播路径”+“留存路径”

交付用户的点是通过直播在交付,但是你如何找到已有和更多的用户就需要在自己的关系链甚至公域里面去投放,至于如何在统一的时间,服务和被服务能够协同,则需要一个沟通载体=留存路径,这里达成一定的信息的认知统一,从而真正的让直播玩转起来。

现在腾讯直播最直接的玩法:

1、找到更多的传播路径

很多朋友,有做美妆和玉石相关的朋友,一般都是通过大量的传播渠道的合作,找到对应的群,特定有属性的群。

2、直播实现营销的交付

1000个群甚至10000个微信群,直接把腾讯直播的小程序码通过预告的方式一一的发布到微信群,然后直接在微信群里面开启直播。再统一的实现1对多的营销和直播带货。

3、直播用户的留存入群

通过直播设定的背景板或者公告栏的提示,加个人号或者微信群,再实现一层留存,作为下次甚至有待思考购买的一个沟通群,这里可以实现二次变现。

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8、直播将来如何?

「再次“重构”!打破“认知”,这是人货场的再次变革,直播重构电商流量格局。」

直播电商被戏称为“高阶版电视购物”。电视购物和直播都是线下商超中“促销叫卖在线”的重演,只不过电视购物是在电视端的重演,直播是在手机端的重演。

但是我们不能不承认的是,电商直播是一个购物逻辑很强的内容表现形式,当我们选择需要去做直播的时候,也更加需要理解一个大的环境,分析抖音和快手,前者聚集了更多偏精神文化娱乐的内容制作者,有一定的城市和文化喜好偏差,在消费层级以及品牌适配度上比快手的Level要高一点,但这两个平台都在悄无声息地加强自身商家体系建设。直播带货兴起最深层次的原因是,消费者圈层和路径发生了根本变化。

从内容的角度,直播是一次新的内容分发机制和分发方式的进步,它搭建了一套更加高效的互动和流量渠道。如果说,直播成为线下零售线上化的核心通道,那么直播生态中长出来的一个个主播同样成为新电商重要的流量节点,这些蚂蚁雄兵如果数量可观,就有可能改变电商流量格局。

眼下,在流量的获取越来越难,竞争势力越来越强大的情况下,传统的电商模式正在导向内容电商。目前,直播电商被称为购买转化率最高的一种方式。但是从另一个方向看过来,那些内容为王的短视频平台们也在尝试从内容端切入带货这一变现模式。

我们再回过来看,其实直播是一个特别专业又细分的事情,当初代运营的出现就是出现垂直细分,直播亦是如此,从编导到播主到产品端到服务端,这是一套完全极其复杂的事情,而这种也会出来更多的直播代运营,可能薇娅这样的公司,未来就会如韩都衣舍一样,实现代运营,成为这个行业的“超级直播机构”,完全把人货场玩到极致,当初赵圆圆有一次分享讲过,这种直播机构,在内容运营端,有非常完整的达人体系和主播体系,还兼具了广告公司+MCN机构+红人经纪三个角色;在货端,则是自主供应链、自主工厂、自造品牌,还兼具自我孵化品牌以及对品牌提供服务、以及自己生产补货的、以及仓配销的能力;在场端,则会成为一个既能向商家提供服务也可以创造自己品牌的综合体,拥有红人跟店铺双身份。

你再仔细品味咯,是不是特别的震惊了,你还在后知后觉吗?你是否能在这里找到自己的位置,在这个5g,直播,可视化内容变革的阵容里!

当然,在另外一个层面上,你也要思考,其实直播并没有你所想象的那么好,毕竟你看到的全是“造神”下的映射。看平台,再怎么也是腾讯、阿里的天下,而商家也会变成那些大的直播机构的养分,成确实也太难,不过也确实太可惜。

客观看待,冷静分析,从自身的情况出发,试水肯定要试水,但要理性的看待。

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总结的话:

直播我觉得不要单一只是看到一个维度上,就是说直播电商或者电商直播的角度,去谈什么供应链和人货场的重构上,我觉得还要更加延伸的思考,直播是否是虚拟现实的更进一步,而云计算的技术也在突飞猛进,你是否有思考过,直播将再次延伸,不受时间和空间限制的网络接入能力赋予每一个人,同时也借助直播这种形态,让每一个人延伸出瞬时沟通任意线下与线上场景的能力,解决履约过程中的信任保障问题。

未来,人将成为网络人,而直播则是网络人投影到线下与线上场景的基础媒介。当完成这种融合与切换,需要依靠直播在互联网中开启一个虫洞,完成物理空间或时间上的折叠,将相距甚远的点拉近到一起,让在此处的人对彼处的变化信息一目了然,或者让个人的影像通过网络瞬间出现在彼处,实现天涯即比邻的效果,在C端,人们已经能够在一定条件下实现这种需求。

对于直播本质上,这是一个消除信任中介的过程。在个人可以随时随地检查交易履约执行情况,并且能够通过技术手段保证信息不被篡改的时候,交易的达成过程中已经不再需要有平台或个人为交易双方的做信用背书,直播所采集和展示的信息本身就足够保证在产生纠纷时作出评判。

直播让人成为网络人,也会让过程更为直观可控。或许有一天现有的互联网平台会隐藏于幕后,用户则借助视频与人工智能进行对话,实现对平台功能的碎片化、按需调用。而每一个被唤起的功能卡片都连接着一家或几家提供服务的B端企业,不是人找服务,而是服务找人。

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9、彩蛋彩蛋:直播超级带货玩法

「直播一定要带货,直播引流,直播能够打通群的关系链,从而实现分销逻辑」


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